社會工作局服務調查問卷
(社會設施准照及監察處專用)
Inquérito sobre os serviços prestados pelo Instituto de Acção Social
(Para a Divisão de Licenciamento e Fiscalização dos Equipamentos Sociais)
問卷編號:12821N.° de entrada no computador:12821
問題填寫日期 (dd/mm/yyyy)統計年度2011 2012 2013 2014 2015 20162017
准照處提供公共服務之地點:(由本局填寫)
總辦事處 研究暨計劃廳 中區社會工作中心 台山區社會工作中心
青洲區社會工作中心 南區社會工作中心 離島區社會工作中心 志毅軒問題賭博輔導中心
復康服務綜合評估中心 預防藥物濫用處 戒毒綜合服務中心 兒童暨青年服務處
長者服務處 復康服務處 健康生活教育中心 社會設施管理暨准照處
服務類別
一般查詢服務 視聽中心服務(如:申請借書證) 問題賭博輔導服務 健康生活教育課程
個人及家庭服務(如:援助金申請 / 頤老咭申請) 預防藥物濫用服務 戒毒復康服務 兒童及青年服務
長者服務 復康服務 准照服務 殘疾人士評估服務
培訓課程 其他   
十分滿意
十分清楚
滿意
清楚
一般不滿意
不清楚
十分不滿意
十分不清楚
無意見若選擇不滿意、十分不滿意,請說明原因:
提供服務的便民程度54321-
1. 前往准照處的便捷程度
2. 聯絡准照處的方便程度(電話、傳真、電郵等)
3. 准照處提供服務的工作時間
4. 由向准照處申請服務到獲取服務所需的等候時間
工作人員服務質素54321-
5. 工作人員的服務態度
6. 工作人員的主動性及積極性
7. 工作人員具備專業知識及良好溝通能力
環境及設備54321-
8. 環境的舒適程度
9. 公眾配套設施狀況(如:中心空間、空調、走廊、洗手間、指示牌、照明設備等)
本局服務之評價54321-
10. 准照處服務的整體品質
11. 提供服務的手續及程序簡便及清晰
12. 獲取服務及資訊簡便及清晰
服務承諾計劃54321-
13. 是否清楚准照處已推行服務承諾計劃指標
14. 對服務承諾計劃指標的滿意程度
15. 服務承諾涵蓋範圍的評價
准照服務方面54321-
16. 諮詢准照服務事宜
17. 接受巡查探訪
18. 准照/臨時運作許可續期
19. 就開設社會服務設施而提出申請准照
20. 提出更改准照內容/更換持牌人
21. 因遺失或損壞而提出申請補發准照
22. 就開設社會服務設施之選址事宜要求提供技術意見
23. 處理機構投訴事件公平公正
24. 處理機構投訴事件態度認真
25. 對准照處服務的整體評價
26. 其他任何對准照處之相關意見或改善建議:
27. 除了現時提供的服務外, 貴機構最希望准照處增加哪些服務?
設施類別
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