Sendo um equipamento social subordinado à Cáritas de Macau e o primeiro complexo de serviços de cuidados a idosos de grande dimensão em Macau, o Complexo de Serviços de Apoio ao Cidadão Sénior “Retribuição” entrou em funcionamento em 2017, tendo por objectivo prestar, de forma abrangente, serviços de cuidados de qualidade às pessoas com saúde débil e deficiência física.
Objectivo e metas:
Os destinatários deste complexo são pessoas com saúde debilitada e deficiência física, dependentes de cuidados. O complexo pretende prestar serviços abrangentes de qualidade no âmbito de cuidados de lar e apoio domiciliário às pessoas necessitadas, a fim de as pessoas com saúde debilitada terem uma vida de qualidade através da intervenção de cuidados e enfermagem. Para além do apoio dado pelos enfermeiros, assistentes de enfermeiros, cuidadores individuais aos internados no que toca aos cuidados diários e de enfermagem de 24 horas, foram recrutados médicos de clínica geral, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais, assistentes sociais, funcionários administrativos para satisfazer as necessidades dos internados. O complexo dispõe de sala para tratamento de reabilitação, de sala sensorial, sala de actividades, sala de estar e de refeições e sala de cuidados paliativos, entre outras.
O complexo disponibiliza serviços de cuidados domiciliários e apoio domiciliário às pessoas necessitadas com saúde debilitada e deficiência física que necessitam de apoio por falta de cuidados familiares, ou, aos idosos ou casais isolados que necessitam de apoio comunitário, na Ilha de Coloane (Sul da Estrada Flor de Lótus).
Através dos serviços domiciliários e dos postos de rede de serviços comunitários, as pessoas necessitadas podem receber carinho e cuidados, com objectivo de elevar a qualidade de vida e continuar a viver nos seus bairros. Por outro lado, com os serviços de apoio aos prestadores de cuidados, nomeadamente, o empréstimo de recursos, os serviços domiciliários de enfermagem, a consulta de informações e instruções sobre os exercícios de reabilitação, a avaliação de segurança domiciliar, as palestras temáticas para prestadores de cuidados, os grupos de entre-ajuda, os serviços de aconselhamento e encaminhamento, entre outros, os prestadores de cuidados podem elevar o seu nível de capacidade e as técnicas de prestadores de cuidados.
Conteúdo e âmbito dos serviços:
Os serviços deste complexo abrangem 4 âmbitos: os serviços de lar de 24 horas, os serviços de cuidados diurnos, os serviços e o apoio domiciliários e os serviços de apoio aos prestadores de cuidados. Através da intervenção de cuidados e enfermagem interdisciplinar, os idosos com saúde debilitada podem ter melhor qualidade de vida na terceira idade.
O número de vagas é de 379, das quais 319 para os serviços de enfermagem e de lar e 60 para os serviços diurnos de enfermagem.