Os serviços prestados incluem:
1) Aconselhamento Presencial – Avaliar o nível do distúrbio causado pelo vício do jogo a fim de prestar um apoio que permita aos indivíduos afectados corrigir o seu comportamento, controlar as suas emoções, melhorar a relação com os seus familiares e regressar a uma vida saudável para que não retomem o vício do jogo.
2) Aconselhamento Telefónico – A linha aberta de aconselhamento sobre o tratamento da dependência do jogo 28323998 oferece os serviços de aconselhamento e de consulta aos cidadãos.
3) Acções de Sensibilização Comunitária – Sensibilizar para os problemas resultantes do vício do jogo e para o pedido de ajuda, através de diversos meios, designadamente cartazes, brochuras, aplicações para telemóvel e publicidade na televisão, entre outros.
4) Palestras e Actividades a Nível Comunitário – Realização de palestras e actividades educativas sobre a gestão financeira saudável e a prevenção contra os distúrbios provocados pelo vício do jogo.
5) Projecto Especial de Educação Comunitária – Subsidiar as instituições particulares de solidariedade social no sentido de desenvolver planos sobre a prevenção contra os distúrbios resultantes do vício do jogo destinados aos diferentes grupos comunitários, como os já realizados: o “Plano Sensibilizador sobre a Gestão Racional de Recursos Financeiros”, o “Plano de Jovens Inteligentes” e o“ Plano de Vida de Arco-Íris para Trabalhadores da Indústria do Jogo”.
6) Sensibilização do Jogo Responsável – Realizar acções de sensibilização do jogo responsável com outras entidades envolvidas, bem como, estabelecer o “Quiosque Informativo sobre o Jogo Responsável” nos recintos de jogo e nas instituições de aconselhamento sobre os distúrbios provocados pelo vício do jogo, com vista a prestar as informações sobre o jogo responsável, o risco do jogo, a avaliação dos referidos distúrbios, o serviço de auto-exclusão e o pedido de ajuda, entre outras.
7) Formação Profissional – Desde 2014 e em cooperação com a Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos, a Universidade de Macau e a Universidade Politécnica de Macau, tem vindo a ser realizado o “Curso para a Obtenção do Certificado Profissional de Aconselhamento em Jogos de Fortuna e Azar” e outros cursos de formação contínua, destinados aos assistentes sociais e agentes de aconselhamento da RAEM.